帮助支持

购买、开通、网络与账单的常见问题。没有找到答案时,提交工单即可联系人工客服。

常见问题

购买后多久开通?

支付成功后系统自动下发开通任务,通常在 1–3 分钟内完成。若节点资源紧张或需要人工审核,会在工单中同步进度。

独立 IP 和 NAT 云机有什么区别?

独立 IP 云机拥有自己的公网 IPv4,可直接绑定域名;NAT 云机共享出口 IP,通过端口映射对外提供服务,成本更低。

如何添加端口映射?

进入控制台 → 云服务器 → 选择 NAT 实例 → 网络与端口,填写外部端口、内部 IP 与内部端口,提交后主控会下发到节点。

支持哪些付款方式?

当前演示环境支持余额支付,生产环境可接入支付宝、微信支付与对公转账。

到期后会立即删除吗?

到期后进入宽限期,宽限期结束自动停机,保留期结束后进入回收流程。请提前续费或备份数据。

如何申请发票?

在账单与发票页面提交开票信息,财务审核后生成 PDF 发票。企业抬头请确保税号准确。